És la figura responsable de la coordinació i supervisió del personal d'atenció directa i equip tècnic. Planifica, organitza i gestiona el sistema de qualitat de la residència i vetlla per la protecció i adequada atenció de les persones que s'atenen. Supervisa al personal i verifica que les persones residents i usuàries i el seu entorn, per tal de que tinguin les condicions assistencials, socials, d'oci i higiènic-santàries desitjables.
Les funcions habituals que s'associen a aquesta figura són:
· - Recolzar i treballar amb la direcció o supervisió en la resolució de conflictes i dificultats que apareguin en el dia a dia de la residencia.
· - Coordinació i seguiment de les tasques diàries dels cuidadors/es i coordinació amb els/les referents de torn per unificar criteris, revisió de tasques, avaluació i millora continua. Formació específica de la seva feina.
· - Seguiment de l’espai de taller (monitors/es, coordinació)
· - Coordinació amb els/les tècnics/tècniques.
· - Acompliment dels protocols.
· - Formacions específiques.
· - Detectar i proposar millores en el funcionament diari.
· -Treballar el manual de bones pràctiques amb els professionals de la residencia.
· - Vetllar per l’atenció i cura als/a les residents-usuaris/àries
· - Seguiment de registres en el programari específic de les AVD
· - Reportar diàriament a la direcció del centre sobre l’activitat del equip, notificant possibles incidències e informant de la seva resolució o sol·licitant el seu recolzament quan ho precisi.
·
La formació de base pot ser molt variable, des de formacions en CFGM en la branca sanitària i/o social fins a Diplomatures i Graus Universitaris en les mateixes branques.
Per la responsabilitat que tenen associada a les seves tasques sí que sol ser necessari que es diposi d'un mínim d'experiència realitzant tasques de coordinació i gestió d'equips (monitors/es, tècnics/iques, cuidadors/es) en els àmbits assistencial i/o d'atenció a les persones.
Es poden valorar coneixements específics d'atenció a col·lectius específics.
Jornades completes amb disponibilitat horària total. Generalment es treballa de dilluns a divendres en torns de matí i tarda però es requereix disponibilitat total (nits i caps de setmana) per indicidència o moments puntuals.
Els salari es mou entre els 24.000 i 30.000€ bruts anual, depenent del tipus d'empresa contractant.